林国泰拟再战江湖 苦主:退款呢?赔偿呢

星梦邮轮母公司清盘估计上万乘客受影响,并且尚未获得赔偿,如今Resorts World Cruises准备出击,有苦主希望新品牌推出前给交代,将未履行行程转至新品牌执行。

《新明日报》3月时报道,星梦邮轮今年2月底宣布从3月2日起停止“世界梦号”运营,而公司早前已开售3月至9月的行程共计有92航次,至少上万乘客受影响。

尽管当时星梦邮轮在文告中说可直接将退款申请, 并将预订确认信以及付款记录电邮给临时清盘人,然而一旦进入清盘程序, 消费者属于无抵押债权人,是最后一批可获得赔偿者,而往往清盘至此已所剩无几,成功索回旅费的几率很低。

云顶梦号在新加坡船厂进行翻新维修。(工作人员面子书)

儿子花了1000多元购买3月份出航班次的陈秀凤(67岁)说,至今尚未拿回钱,上个月25日儿子电邮询问退款进展及照着银行要求询问是否接受客户申请信用卡拒付,结果被告知清盘程序还在进行,届时有任何退款消息会再告知,然后没有回应拒付的问题。

“结果我在报纸看到要推出新邮轮公司的新闻,我一开始是有点不开心,觉得都还没处理好我们的退款赔偿,现在就跑来开新的要赚钱啊?可是后来想想,不一定是坏事,可能开了新公司就可补偿我们这些人,给我们免费搭乘。不过,我觉得他们还是早一点说清楚比较好, 先给我们交代。”

另一苦主黄凯文(40岁,自雇)也同样未能成功申请信用卡拒付,并持相同看法。

Resorts World Cruises官网周日还能看到新公司标志,但周一下午查询网站时却已拿下。(档案照)

Resorts World Cruises官方网站前天上线,但仅释出新公司标志未有详情。记者今午1时再度登入时,标志已拿下。

资深律师蓝国庆受访时说,新成立的邮轮品牌没有绝对的义务必须承担星梦邮轮未履行的顾客行程。

其他业内人士则指出,虽然新公司没义务这么做,但或为了增加公司信誉出于好意,让那些早前受影响的乘客得以免费搭乘。

另外,郭太太(38岁)一家是在2021年12月中的“双12”促销时,购买星梦邮轮的配套,金额约4000多元,并且还在120天可申请信用卡拒付的期限内。

“我丈夫支付的时候用的是大华银行的信用卡。银行客服当时说,需要看到我们和星梦邮轮已进行这方面沟通后,才会去处理我们的拒付申请。过后,也的确成功通过拒付拿回钱。”

尽管成功拿回所有金额,但这经历让他们一家对于再搭乘邮轮却步。

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