居家生活类金牌奖 台隆 职人精神深受好评

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工商时报主办的2021台湾服务业大评鉴13日举行颁奖典礼,邀请经济部长王美花出席颁奖,得奖企业台隆手创馆出席领奖。图/王德为

TOKYU HANDS台隆手创馆连续三年获得本报台湾服务业大评鉴金牌,台隆集团副总经理黄威廉13日出席领奖时指出,TOKYU HANDS台隆手创馆再度获奖,在疫情冲击下,无疑激励了全体团队。他说,即使防疫已成疫情后新常态,台隆手创馆仍秉持台日咨询、款待文化,提供顾客至上的服务,而日式的优质生活提案商品,也满足了无法出国的消费者购物需求。

20年来台隆手创馆以战战兢兢、细心入微的服务精神来款待顾客,期盼顾客感受的是安心、贴心与开心,并将日本东急HANDS「咨询、款待式」的服务理念带进台湾服务业。除了引进东急独家商品、日本限定及具日本创意、巧思、机能的商品,为顾客带来日本文化的优质生活,TOKYU HANDS职人的专业知识,更深得顾客信任。

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黄威廉指出,每位店员都是服务专家,以全心待客之道提供个人有感服务,且拥有丰富且扎实的专业知识。台隆手创馆秉持TOKYU HANDS职人精神,每位同仁对于负责区域的商品知识皆娴熟于心,台隆想做的是倾听顾客需求,利用专业知识给予顾客最完善的提案,而非只是单纯的推销商品。

而为了提前准备好各种生活对策,全台每家手创馆中皆有超过10种以上的端桌提案供顾客选择,当顾客踏进门市里,身为顾客的专属执事的同仁们,即以台隆的全心待客之道提供有感服务,细心的察觉顾客需求,即时为顾客准确解决问题,进而让顾客产生信赖感,且能悠闲自在的享受服务,台隆希望能让顾客不只是因为「多元丰富的商品」而来,而是为了「服务魅力」而来。

尤其是现代人每天所接收到的资讯量太过庞杂,台隆手创馆打造兼具休闲、娱乐与知识的多功能万事屋,不仅提供生活知识情报,更充满令人惊喜的乐趣,让顾客遇到问题时,第一时间就会想到台隆手创馆。

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